Điều Khoản Và Điều Kiện The365

1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với The365 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa The365 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình sử dụng trang web, ứng dụng, dịch vụ và các tính năng liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của The365, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực khác mà nền tảng The365 có thể truy cập được. Trong trường hợp xảy ra xung đột giữa bản dịch tiếng Anh và tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại The365, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. The365 có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.
• Tư cách pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại The365. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Không ủy quyền: Tài khoản The365 là tài khoản cá nhân. Bạn không được phép ủy quyền, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

The365 có quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm các điều kiện nêu trên.

3. Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). The365 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hoặc không có sự cho phép của bạn. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của The365 qua địa chỉ support@the365.bet để được xử lý kịp thời.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Quá trình này yêu cầu bạn cung cấp bản sao CCCD/CMND và có thể bao gồm xác minh địa chỉ hoặc phương thức thanh toán.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

The365 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). The365 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía The365.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh thêm.
• Xác minh giao dịch: The365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với bất kỳ giao dịch nào bị cho là bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong thời gian xác minh, giao dịch có thể bị tạm giữ.
• Từ chối giao dịch: The365 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó vi phạm các điều khoản này hoặc các quy định pháp lý hiện hành.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

The365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm ra mắt. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại The365:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 ₫ trước khi rút thưởng.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn hiệu lực: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Quyền thu hồi: The365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lý hoặc vi phạm các điều kiện của chương trình.

The365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong quá trình thực hiện dở dang bởi người dùng.

6. Trò Chơi Và Cá Cược

The365 cung cấp nhiều danh mục trò chơi và cá cược bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Tài Xỉu và xổ số. Mỗi danh mục có quy tắc và điều kiện riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. The365 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có kết quả gây tranh cãi, The365 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo tiêu chuẩn quốc tế được công bố tại mục Quy tắc cá cược trên nền tảng. Quyết định của The365 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

7. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng The365, bạn đồng ý tuân thủ các quy định sau và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình:

• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, hacking, sử dụng phần mềm bot, tấn công hệ thống hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.
• Nghiêm cấm rửa tiền: The365 không dung thứ bất kỳ hành vi rửa tiền nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, chia sẻ tài khoản hoặc cấu kết với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Sử dụng hợp pháp: Bạn cam kết rằng nguồn tiền được nạp vào tài khoản The365 là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu của bạn.

8. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

The365 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

Toàn bộ thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ The365 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. The365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc chương trình khuyến mãi, bạn cần gửi khiếu nại đến The365 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại The365 gồm ba bước: (1) Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat trực tiếp hoặc email; (2) Nếu không giải quyết được ở cấp hỗ trợ, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý; (3) Trong trường hợp vẫn chưa đạt được thỏa thuận, hai bên có thể yêu cầu phân xử độc lập. Quyết định của cơ quan phân xử độc lập là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

10. Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

The365 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin sai lệch, có hành vi gian lận hoặc rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Người dùng cũng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi game có trách nhiệm. Trong trường hợp này, The365 sẽ chặn quyền truy cập trong khoảng thời gian bạn chỉ định và hoàn trả toàn bộ số dư thực còn lại trong tài khoản.

11. Thay Đổi Điều Khoản

The365 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

12. Liên Hệ Với The365

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của The365 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: support@the365.bet – thời gian phản hồi trung bình dưới 30 phút.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên nền tảng The365, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.

The365 cam kết xử lý mọi yêu cầu và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi trong từng tương tác.